11. Diseño y Estructura Organizacional

Según Stoner, una organización es un patrón de relaciones--muchas relaciones simultáneas, entrelazadas--, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas comunes.

Los miembros de una organización necesitan de un marco estable y comprensible en el cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización. El proceso gerencial de la organización implica tomar decisiones para crear este tipo de marco, de tal manera que las organizaciones puedan durar desde el presente hasta el futuro.

Continuando con Stoner tenemos que, los gerentes dan cuatro pasos básicos cuando empiezan a tomar decisiones para organizar:

1. Dividir carga de trabajo entera en tareas que pueden ser ejecutadas en forma lógica y cómoda, por personas o grupos, es decir, se hace una división del trabajo.

2. Combinar las tareas de forma lógica y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer como la departamentalización.

3. Especificar quién depende de quién en la organización. Esta vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización.

4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integración. Este proceso se conoce como coordinación.

Una característica importante de la división del trabajo es que, al descomponer el trabajo total en operaciones pequeñas, simples y separadas, en las que los diferentes trabajadores se pueden especializar, la productividad total se multiplica.

Cabe señalar que en un organigrama, los cuadros representan la agrupación lógica de las actividades laborales que llamamos departamentos.

Tenemos que dentro de la jerarquía, el tramo de control administrativo significa la cantidad de personas y departamentos que dependen, directamente, de un gerente específico. Cuando se ha dividido el trabajo, creado departamentos y elegido el tramo de control, los gerentes pueden seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifica quién depende de quién.

Igualmente Stoner nos dice que, la coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efecto de perseguir las metas de la organización.

El Diseño Organizacional, de acuerdo a Stoner, es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.

Una estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre los mismos gerentes y entre los mismos empleados.

A continuación citaremos tipos de estructuras organizacionales:

1. Organización funcional. Se reúne en un departamento a todos los que se dedican a una actividad o varias relacionadas, que se llaman funciones. (Por ejemplo, mercadotecnia, producción y ventas).

2. Organización por producto/mercado. Reúne en una unidad de trabajo a todos los que participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo relacionado de productos, a todos los que están en cierta zona geográfica o todos los que tratan con cierto tipo de cliente.

3. Organización matricial. Los empleados tienen dos jefes, trabajan con dos cadenas de mando.

Finalmente, en la realidad, el organigrama no puede captar las relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal de la organización. Simon ha descrito lo mencionado anteriormente así: “las relaciones interpersonales de la organización que afectan sus decisiones internas, pero no aparecen en el plan formal o no son congruentes con él”.