15. Motivación

Según Stoner, la motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en un sentido particular y comprometido. Motivar es el proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de las personas, basado en el conocimiento de “qué hace que la gente funcione”.

Tenemos diversos modelos relacionados con la motivación, uno de ellos el modelo de las relaciones humanas se suele ligar a Elton Mayo y sus contemporáneos, nos menciona que el aburrimiento y la repetición de muchas tareas, de hecho, disminuían la motivación, mientras que los contactos sociales servían para crear motivación y sostenerla.

Por otro lado, la teoría de necesidades se concentra en aquello que requieren las personas para llevar vidas gratificantes. Para Maslow, la motivación humana constituía una jerarquía de 5 necesidades: fisiológicas, de seguridad, de pertenencia, de estima y de autorrealización.

Regresando con Stoner, la conducta de la persona dependerá, de los tipos de resultados esperados. Algunos de estos últimos actúan como recompensas intrínsecas. Algunos ejemplos serían el sentimiento de realización, el aumento de amor propio y la satisfacción por desarrollar habilidades nuevas. Por otra parte, un agente externo, por ejemplo un supervisor o grupo de trabajo, es el que ofrece las recompensas extrínsecas, como bonos, alabanzas o ascensos.

Febrero 2023