21. Administración de Operaciones

Según Stoner, el término operaciones se refiere a la manera en que los miembros de una organización convierten los insumos (trabajo, dinero, suministros, equipo, tecnología e información) en productos, bienes o servicios.

Una organización productiva produce bienes materiales, por ejemplo autos o computadoras. Y una organización de servicios, produce bienes intangibles, como por ejemplo hospitales o transporte.

Continuando con Stoner, la Administración de Operaciones se refiere a la serie compleja de actividades administrativas que entraña planificar, organizar, dirigir y controlar las operaciones de una organización.

Cabe señalar, que la productividad, la relación entre insumos y productos, es una medida de eficiencia de un administrador o empleado, en cuanto al aprovechamiento de los recursos escasos de la organización para producir bienes y servicios.

También podemos mencionar, que es importante aumentar la instrucción de los trabajadores, conocimientos y habilidades que se relacionan directamente con el desempeño del trabajo. Y por otro lado, se deben elaborar productos y servicios de calidad que quieran los clientes, a precios razonables.

Finalmente, las cuatro prioridades fundamentales competitivas, en la Administración de Operaciones, son: precio, grado de calidad, confiabilidad de la calidad y la flexibilidad.

Agosto 2023