9.1 Misión empresarial

Hace ya algunos años leí el libro de: "Autoliberación Interior" de Anthony de Mello, el cual creo que es una buena opción, que nos invita a la reflexión interior, y con ello si queremos, preguntar cual es nuestra misión o razón de existir?, mismas preguntas que se pueden plantear para el caso de una empresa.

Igualmente pueden surgir otras preguntas dentro de la reflexión, tales como qué nos gusta? qué nos inspira y/o nos motiva en la vida?

Citamos textualmente el índice del libro, porque cada oración nos parece por si misma interesante para la reflexión:

¡Despierta! ¡La felicidad eres tú!

¡Desprográmate! ¡Sé tú mismo!

¡Reconoce tu añadidura!

Amar es escuchar todos los instrumentos

El miedo se aprende

El tesoro está dentro de ti

El ser es lo que vale

Dios está en la vida

El amor, esa maravilla

El texto es la vida

Después de la reflexión personal, con ayuda de la lectura del libro anterior o de otros libros o de pláticas con gente que nos guíe o una mezcla de todo lo anterior, ahora si podríamos desarrollar una mejor misión empresarial en la cual podamos plasmar la realidad de la razón de existir de nuestro negocio.

La misión y la visión del negocio deberían ser las estrellas que guíen nuestro actuar en la empresa. No solo palabras huecas que sirvan para llenar un requisito y dar una apariencia de profesionalismo ante los clientes.

La misión sería el aquí y el ahora, y la visión; el mañana, el futuro, a qué aspiramos?, a dónde queremos llegar?.

Lo importante es ejecutar la misión de una forma práctica, en la cual realmente manifestemos nuestro pensar con palabras sencillas y que los colaboradores las entiendan para que las puedan representar ante los clientes.

Por ejemplo, la misión de una empresa de transporte podría ser: " transportar a sus clientes a sus diferentes destinos de forma segura y confortable". La seguridad y la confortabilidad son valores. Tenemos otros valores como por ejemplo: perseverancia, fraternidad y amabilidad, entre otros.

Adicionalmente, podemos incorporar a la misión aspectos económicos y referentes a los accionistas.

Julio 2021